最近遇到一件事,也是感触颇深,之前也反复遇到过类似的情况,记录下来,自省自勉,如果恰好你也有所感悟,那就更好了。

整个对话内容大致如下:

  • A:B,之前看你发朋友圈说过你补交过所得税的吧?你是因为什么原因补交的啊?有什么单位催你交了吗?
  • B:你遇到什么问题了吗?
  • A:我查询我的2019年所得税,发现里面多了很多并不是我实际所得的工资,然后算出来我要补交好几千的税。
  • B:你这个可以申诉的吧,可能别人报税报错了
  • A:每个月有一项这样的收入,但实际并不是我实际所得的,你之前遇到过这样的情况吗?
  • B:没有
  • A:哦哦,好的
  • B:你这个直接在个人所得税App申诉就可以了,个人中心-任职单位-右上申诉即可
  • A:嗯嗯,好的。

其实观察整个对话,从第一句问话开始,就显得非常的不专业,如果不是A和B有一些交情,甚至不会有后来的对话。A其实想问,自己个税出现了异常,该怎么解决。但是A采取的做法,不是直接问B针对自己遇到的问题有什么解决办法或者建议而是上来问一堆B自己的私事,这完全是偏题的。实际上,无论B有没有遇到,对于他向你提供建议影响不是很大。问别人一堆私事,首先就会让人觉得你在窥探我的隐私,你究竟要干什么?那么如何正确的向别人求助,向别人问问题呢?(以仅仅个人感悟)

  1. 一句话描述自己遇到的问题,然后补充一些简短但必要的背景信息(一句话说明来意,不要让被求助者再反问你问题,只需要回答就好,简单高效。例如前面的对话,实际上可以从第三句开始,前面都是无效的对话。尤其不要问在么,P用没有,直接说什么事就好)
  2. 说出自己为尝试解决这件事情,做了哪些努力,做出努力依然不成的提示信息(让被求助者知道你不是一上来就求助,自己做过努力了。实际上,任何一个人都没有任何义务随时应对你的求助,既然是求助,那么表现出一些自己态度和努力)
  3. 如果文字说不清楚,尝试图文并茂。截图尽量截大一点,圈出重点信息
  4. 及时反馈被求助者提供的建议是否解决问题了。针对被求助者提供的解决办法,及时尝试,并及时反馈,是否行得通,其中遇到什么问题等
  5. 最后,表示感谢!无论最终有没有解决问题,都应该表示感谢。原因无需多说

 



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