以下内容已获授权,完整转载自:程序员阿水 的公众号:coder water 发布于 2022-09-11 11:49 的《提问的智慧-中国版

觉得写的好的,产生共鸣的同学,别忘记关注阿水的公众号哦~


提问的智慧-中国版

Eric S. Raymond在2004年发表过一篇How To Ask Questions The Smart Way文章,最新版是2014年的3.10版,原文网址:https://www.catb.org/~esr/faqs/smart-questions.html。 这篇文章写的非常好,我深受启发。然原文过于冗长,有很多信息也已经过时;网上的 中文版大多是照搬翻译,语感不佳,有浓厚的译制片配音的语调。且文章是站在国外程序员的视角写的,与中国特色社会主义程序员不符。为了更好的宣扬提问的智慧,于是我对原文做了大量的删减和本土化改造,更贴近中国程序员的实际情况。


如何做提问前的准备

在你向社区或者其他非亲非故的同行咨询技术问题之前,你应该先做以下事情

  1. 在社区的issue或者FAQ中尝试寻找答案 。
  2. 尝试使用google搜索,不推荐使用baidu, 应使用关键词搜索,而不是口语化表述。如果使用的是国外的技术或框架,优先用英文关键词搜索。
  3. 查看官方文档、使用手册。
  4. 先自己思考或通过试验的方式尝试解决。即便解决不了,你也可以获得更多有用的信息。
  5. 先找自己团队或者认识的发量较少的朋友咨询。
  6. 如果你是程序员,尝试阅读源代码以找到答案。如果你不是或者你认为自己不是,请忽略此条。

如果你做了上述事情,你就获得了向他人提问的资格。提问时,先说明你做了上述尝试,以及你从中发现了哪些关键信息,这会给对方留下一个好的映像。他们会觉得你是同道中人,也是一个努力上进的好青年。
审问之,慎思之。好的答案不是免费的,要么你付费咨询,要么请用一个好的问题来做交换。轻率的提问只能得到轻率的回答,或者如石沉大海。


如何提问

仔细挑选提问的论坛

合适的地方提问,和提出一个好的问题同样重要,永远不要到肯德基里询问麦当劳怎么走。Github issueStack Overflow通常是很合适的编程问题的论坛,如果你不明白Stack Overflow的含义的话,那就不适合在那提问了,百度贴吧才是你真正的朋友。

Github issue

如果你用到github上的开源项目,那你可以先到github的项目官网中去搜索 issue ,看是否有类似的问题。如果没有的话,你可以提一个新的 issue 。 在提 issue 时,需要遵守官方对 issue 定义的格式和内容要求,否则你很难得到回复。国内的开源项目,你被回复的可能性是比较低的。毕竟国内程序员的压力都比较大,开源生态环境也有待改进。这不是某一个作者或者组织的责任,开源兴亡,匹夫有责,提出一个好的问题,就是一个好的开端。

Stack Overflow

Stack OverflowStack Exchange旗下的一个子站, 谷歌对Stack Exchange的页面信息是实时索引的,如果你在谷歌中用英文关键词搜索的话,通常首页就会有Stack Overflow的搜索结果,如果没有的话,说明这个问题过于生僻或者关键词没用对。 如果你不会科学上网的话,你也可以用百度进行搜索,只不过多了一个步骤:

  • 第一步:在百度里搜索stackoverflow, 找到其官网并点击进入(注意避开广告)。
  • 第二步:在 stackoverlfow 中进行关键词搜索。

Stack Exchange已经发展到超过100个站点,以下是最常用的几个子站点:

  • Super User是关于通用计算的问题。如果你的问题和代码无关,或者你说的只是程序在网络连接上的问题,九成在这里问。
  • Stack Overflow是关于编程问题。
  • Server Fault是关于服务器和网络管理的问题。

有几个项目有自己的特定站点,包括AndroidUbuntuTeX/LaTeXSharePoint。请检查一下Stack Exchange以确定现在具体有哪些站点。

官方组织的聊天群通常响应最快

很多商业和开源项目都提供了聊天群,国外通常是slack,国内通常是 QQ 或 微信群。在这些群里提问的话,通常会很快得到响应,而且群里都会有官方的技术支持人员解答问题。

使用有意义且明确的标题

在提问时,请使用简洁清晰一针见血的标题,自觉抵制那些无意义的口水话。『请问有没有人能帮帮我!!』基本上与在吗?同义。不要妄想用卑微、痛苦的语言去打动别人,技术社区不相信眼泪愚蠢:
救命啊!这个系统宕机了! 明智:
java8 应用无响应,硬件资源正常 更明智:
springboot 项目启动阻塞,启动线程卡在 dubbo 注册方法

用清晰、条理化、拼写正确的语句书写

一个粗心与草率的提问者,通常也是一个粗心和草率的程序员,工作如此,生活亦如此。自己不认真对待遇到的问题,又岂能期望他人会认真对待。 用词正确简洁、条理清楚、详略得当,这样的问题更容易得到他人回复。 所有的技术社区都支持markdown语法(如果不支持,那它就不是一个技术社区),恰当的使用 markdown 语法,如高亮、加粗、列表等,能让你的问题更容易被他人理解。 如果你需要在英文技术社区提问,你可以借助 google 翻译将你的中文提问转成英文后进行提问。

描述问题应准确且有内容

  • 仔细、清楚地描述问题的症状
  • 描述问题发生的环境(主机、操作系统、应用程序等)
  • 描述提问前做过的研究及其理解
  • 描述提问前为确定问题而采取的诊断步骤
  • 描述最近对计算机或软件配置的任何相关改变
  • 如果可能,提供在可控环境下重现问题的方法

尽最大努力预测别人会提到的问题,并提前备好答案,这样可以提高沟通的效率。 如果你认为是代码有问题,则应该提供可复现的测试代码和样例,这会让你得到回复的几率大幅增加。 西蒙 · 泰瑟姆(_Simon Tatham_)写过一篇如何有效报告Bug的文章,我强烈推荐各位阅读。

别急于宣称找到Bug

当你在一个软件或开源项目中遇到问题,除非你非常、非常的有把握,否则不要大声嚷嚷找到了Bug, 轻则被打脸,重则被社区拉入黑名单。 提示:除非你直接定位到代码中的问题,或者出现和前面版本不一样的测试结果,否则你大概率是错的。 程序员听到别人声称找到Bug的第一反应是“这不可能”,第二反应是“你用错了吧”。 就算你真的找到 Bug 了,也应礼貌友好的指出。大声嚷嚷:“你这写的啥呀,是不是没测试就发出来了呀”对于解决问题没有帮助,只会得到“你行你上”的回复。

有节制的提出请求

直接要求他人帮你解决问题是愚蠢且自私的。在你遇到问题,寻求他人帮助时,你应抱着一定要自己解决的信念,别人只是给你提供解决思路和纠正错误。没有人有帮你解决问题的义务,合理有节制的提出请求,你才有可能得到他人的回复。

礼多人不怪

礼貌一点,使用『你好』、『』、『谢谢』,让别人明白你感谢他们无偿的帮助。

问题解决后有回复

有些人在他人帮助下解决了问题就销声匿迹,远走高飞。别人花费大量时间提供帮助,而他却在问题解决后不愿向帮助的人说明一下结果。 问题解决后向所有帮助过的人回一条消息,让他们知道问题是如何解决的并再次感谢。有来有往,来日方长。 如果问题比较复杂,可以梳理总结一篇文章发出来,一来可以自己巩固,二来可以帮助他人。前车之鉴,后事之师。


如何理解别人的回复

RTFMSTFW意思是你的问题很傻很天真

STFW, 全名是Search The F**king Web, 它还有个弟弟叫RTFM, 全名是Read The F**king manualSTFW还有一个温和点的说法,叫google is your friend,对于不会科学上网的国内程序员,那就是baidu is your friend。 如果你收到这样的回复,那这就是你能收到的最好的答案,你应该照做,去网上查一下,或者看一下手册。这样的回复虽然有些难以接受,但你不应该觉得被冒犯,因为别人已经给了你正确的答案。如果你还觉得难以接受,你应该把STFW设置为你的屏保,时刻提醒自己,别再提这么傻的问题了。

对待无礼

国内的评论区已基本被杠精占领,技术社区这一片唯一的净土也难以独善其身,肆意的谩骂、互相 diss 已是司空见惯。评论区的提示信息不是请遵守法律,就是善意的提醒善语结善缘,恶言伤人心。这是必须承受之痛,欲练此功。。欲带皇冠,必承其重。 如果面对的是毫无意义的谩骂、轻视,这种纯粹的恶意仅仅是对方的一种发泄,目的就是引起你的愤怒。如果你愤怒了,那正中其下怀。 如果对方只是无礼的给出了有用的信息,那就说明他是一个刀子嘴豆腐心的人,嘴上说着不要,但想要帮助别人的心还是很诚实的。如果你愤怒了,反倒显的小气了。


别像失败者那样反应

技术上的争论应该是君子之争,就事论事,理越辩越明。 谩骂、诋毁,或者是如祥林嫂般去知乎上宣称自己遭遇的不公正待遇,这样的回应只会让自己变成自己讨厌的那个人。 君子量不极,胸吞百川流。不要做意气之争,不要把有限的精力放在无谓的争执上。Big Endian or Small Endian , it's not a question.


如何更好的回答他人

前面都在说如何更好的提问,下面说说做为被提问的一方,如何更好的回答他人的问题。

  • 态度和善一点。 遇到难题时的压力可能会让人显得无礼或愚蠢,但你要知道,这并不是真实的他。他只是遇到难处了,宽容善待他人,也是体现自己的良好修养。良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。
  • 对初犯者私下回复。 对那些无心之失没有必要当众羞辱。闻道有先后,术业有专攻,如是而已。人非生而知之者,大家都是从麻瓜做起的,一个真正的新手也许连怎么搜索或在哪找FAQ都不知道。回复别人STFW合理但不合情。
  • 没有十足把握,就别信誓旦旦一个听起来权威的斩钉截铁的错误回复比没有回复还要糟,不要随意许诺,信誓旦旦地说“就是这的问题”。时刻记住,谦受益,满招损。
  • 可以不帮忙,但别瞎闹。 不要在具体步骤上开玩笑,有些可怜的麻瓜真的会把rm -rf /*当成重启指令。
  • 探索性的反问以启发提问者打开思路。 授人以鱼,不如授人以渔。探索性的反问、讨论比直接给出答案更难能可贵。
  • 从中发现自己软件的不足。当回复一个好问题时,问问自己 『如何修改程序或FAQ文档以免再次解答同样的问题?』。
  • 过程比结果更重要。如果你自己也是研究了很久之后才得到答案,那在回复他人时,不仅回复其然,最好是能回复其所以然。这个过程才是真正的价值所在。


与《提问的智慧-中国版【转】》相关的博文:


发布时间 09/19/2022 06:25:26栏目 Other.标签 .

1
留言

Admin Avatar
😀
😀😁😂😅😭🤭😋😘🤔😰😱🤪💪👍👎🤝🌹👌