时鹏亮的Blog

软件公司应该提倡"无罪文化"。

发生产品事故或者服务中断时，不要认定罪人并惩罚他们，而要假设相关个人出于良好意图，只是没有得到正确的信息来做出更好的决策，或者没有工具及时制止他们犯错。